Vorbereitung
Wann sollten Sie sich bewerben ?
Grundsätzlich kann sich jedes Heim bewerben, und selbstverständlich werden wir auch jede interessierte Einrichtung testen. Bisher haben sich jedoch nur HeimleiterInnen um diese Auszeichnung bemüht, die sich nach ihrer Selbsteinschätzung wenigstens 3 Sterne erhoffen konnten.
Dabei wäre auch 1 Stern schon eine Auszeichnung. Um diesen zu erreichen, müssen mehr als die obligatorischen Standards erfüllt sein. Unsere Begutachtung setzt im Grunde dort an, wo Heimaufsicht und MDK bei Überprüfungen aufhören.
Abgesehen von der Auszeichnung provitieren Sie in jedem Falle von der detailierten, sachkundigen Rückmeldung und Beratung. Denn Gutachter, die von außen Einblick nehmen sehen mitunter Dinge, die Einsidern nicht aufgefallen. Dies betrifft in erster Linie alles Positive. Die meisten waren überrascht, welche Perlen und Potentiale wir entdeckt haben, die sie selbst als solche gar nicht mehr wahrgenommen hatten. Wichtig ist uns eine Beratung im Sinne von: Wer Schwachpunkte überwieden will, muss bei den Stärken ansetzen.
Infomaterial anfordern oder ausdrucken
Bei Interesse senden wir Ihnen gerne eine Informationsmappe zu. Sie können sich die wichtigsten Inhalte dieser Mappe jedoch auch hier ansehen und ausdrucken.
- Kriterienkatalog
- Muster Vereinbarung (mit Angaben zu den Prüfmodalitäten und Kosten)
- Urkunde - Muster
Selbst-TEST
Die meisten Einrichtungen haben vorher an Hand der Kriterien einen internen Qualitätscheck gemacht. Bei unserer Rückmeldung gab es dann teilweise verblüffte Reaktionen, meist weil wir die Einrichtung in bestimmten Bereichen besser bewertet hatten als diese sich selbst. Auch umgekehrtes kam vor.
Schon dieser Selbst-TEST kann wichtige Impulse zur Qualitätsverbesserung geben. Zwar muss man bei Selbstprüfungen immer den Faktor "Betriebsblindheit" einrechnen, aber so blind werden Sie nicht sein. Immerhin interessieren Sie sich für die hier aufgestellte Messlatte. Das heißt, Sie wollen Ihren Bewohnern mehr bieten, als dass worauf MDK, Heimaufsicht oder andere Prüfsysteme Wert legen.
Vereinbarung treffen
Zweidrittel der Heime, die sich bislang von unserem Gutachterteam in die Karten schauen ließen, hatten vorher keinen Selbsttest gemacht. Ihnen war beim Lesen der Kriterien klar, dass sie diese zu einem Großteil erfüllen. Wenn auch Sie erfahren wollen, wo die Gutachter des Pflege-SHV die Stärken und Schwächen in Ihrem Heim sehen, sollten Sie sich melden.
Konkrete Vorbereitung
Bewohner, Angehörigen/Betreuer sollten vorher über Sinn und Zweck der geplanten Begutachtung informiert werden. Hierzu stellen wir dem Heim entsprechende Vordrucke zur Verfügung.
Ebenso sollten die Mitarbeiter informiert werden. Dazu bieten sich Mitarbeiterbesprechungen an. Näheres siehe Vereinbarung.
Vereinbart wir ein Begutachtungszeitraum an dem die Gutachter unangekündigt erscheinen.